Khách Hàng

Sau một thời gian sử dụng phần mềm Ehis mang đến cho bệnh viện nhiều lợi ích:

- Thứ nhất, thuận lợi cho công tác quản lý chung của bệnh viện, đặc biệt trong việc quản lý từng lĩnh vực cụ thể như thuốc, hoạt động tài chính, hoạt động chuyên môn của bệnh viện...

- Thứ hai, phần mềm giúp cho công tác quản lý tài chính, thuận lợi cho người bệnh, thuận lợi cho hoạt động chuyên môn của bác sĩ, đơn vị

- Thứ ba, phần mềm đáp ứng tốt yêu cầu của bộ y tế đề ra, giải huyết được khâu quyết toán, giám sát được bảo hiểm xã hội Việt Nam.

Nhưng điều quan trọng hơn đó chính là đội ngũ của công ty, hết sức nhiệt tình trách nhiệm trong công tác hỗ trợ nên việc hoạt động của đơn vị diễn ra hết sức thuận lợi.

Từ năm 2009, hưởng ứng theo quyết định của Bộ Y tế về triển khai công nghệ thông tin vào công tác quản lý khám chữa bệnh, Trung tâm y tế huyện Tuần Giáo đã chủ động đầu tư về mặt công nghệ và đặt niềm tin vào công ty Ehis Song Ân, một công ty phần mềm ở Thành phố Hồ Chí Minh làm đơn vị cung cấp.

Sau hơn 8 năm sử dụng phần mềm đã mang lại nhiều lợi ích thiết thực, cụ thể là:

- Thứ nhất, về thời gian khám chữa bệnh được rút gọn khá là nhiều
- Thứ hai, về chất lượng khám chữa bệnh được đề cao do bác sĩ không còn phải lo lắng quá nhiều về giấy tờ hành chính mà tập trung nhiều hơn vào việc khám bệnh.
- Thứ ba, phần mềm đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn đặt ra của Bộ Y tế và Bảo hiểm xã hội.
- Cuối cùng, về bệnh nhân cũng thể hiện sự hài lòng về chất lượng phục vụ của bệnh viện khi áp dụng công nghệ thông tin trong công tác tiếp đón, khám chữa bệnh.

Đặc biệt, từ năm 2012, chúng tôi đã cho thí điểm và đến lúc này đã thành công trong việc áp dụng bệnh án điện tử. Từ đó mang lại những hiệu quả rõ rệt trong công tác khám chữa bệnh, đáp ứng yêu cầu của Bộ Y tế.

Lựa chọn đối tác cung cấp phần mềm quản lý bệnh viện, chúng tôi cũng đã có sự tìm hiểu và cân nhắc cẩn thận. Qua đó, chúng tôi được biết Công ty Song Ân là một trong những đơn vị uy tín, có kinh nghiệm và thế mạnh trong việc triển khai phần mềm công nghệ thông tin trong công tác khám chữa bệnh tại nhiều bệnh viện. Mặt khác, dưới sự chỉ đạo của Sở Y Tế Điện Biên nhằm đảm bảo có sự thống nhất trong toàn ngành về việc áp dụng quản lý công nghệ thông tin trong công tác khám chữa bệnh,  và yêu cầu phải có phần mềm tương thích trong toàn ngành, chúng tôi đã lựa chọn Công ty Song ÂN theo sự chỉ định của ngành.

Đối với sản phẩm phần mềm quản lý Ehis của công ty Song Ân, chúng tôi nhận thấy:

- Việc sử dụng hết sức tiện lợi, hỗ trợ tốt công tác quản lý khám chữa bệnh.

- Thứ hai, sản phẩm chạy hết sức ổn định kết từ khi chúng tôi triển khai từ năm 2014.

- Thứ ba, Công Ty Song Ân có đội ngũ hỗ trợ kĩ thuật tốt, đáp ứng được các yêu cầu của đơn vị. Đặc biệt, trong quá trình sử dụng có phát sinh lỗi, các nhân viên hỗ trợ kĩ thuật của công ty đã hỗ trợ hết sức kịp thời và nhanh chóng, nhiệt tình và tận tâm.

Mặc dù phần mềm Công ty Song Ân chạy có tính ổn định cao, nhưng trong quá trình sử dụng thì nó vẫn xảy ra vài trường hợp bị lỗi. Tuy nhiên, đó chỉ là những lỗi nhỏ. Khi chúng tôi liên hệ với đội hỗ trợ công ty Song Ân thì họ đã khắc phục khá nhanh chóng và đáp ứng nhu cầu sử dụng của bệnh viện.

Trong quá trình tìm hiểu công nghệ thông tin, các công ty ứng dụng phần mềm có trên thị trường theo tôi được biết Công ty Song Ân là một trong số những đơn vị có uy tín, thương hiệu trên thị trường cung cấp các ứng dụng quản lý y tế và được nhiều sự lựa chọn từ các bệnh viện tin tưởng sử dụng. Do đó, bệnh viện chúng tôi cũng đã làm việc, trao đổi với đợn vị công ty và nhận thấy được các giá trị thiết thực, lợi ích của sản phẩm mang lại. Do đó, bệnh viện của chúng tôi cũng đã quyết định chọn Song Ân làm đơn vị đối tác cung cấp phần mềm.

Trong quá trình triển khai phần mềm Ehis của công ty Song Ân chúng tôi nhận thấy có những ưu điểm cụ thể:

Thứ nhất, thông qua phần mềm ứng dụng Quản lý bệnh viện giúp cho chúng tôi một số việc như giúp giảm tải việc ghi chép tránh nhầm lẫn và giảm thời gian tìm kiếm thông tin bệnh nhân tiết kiệm thời gian, giảm bớt thủ tục hành chính trong công tác khám chữa bệnh.

Thứ hai, hỗ trợ các bác sĩ trong khâu kê đúng bệnh, đúng đơn thuốc khám chữa bệnh, và đều được hiển thị trên máy để có thể kiểm soát một cách chính xác, chặt chẽ và bệnh nhân được minh bạch trong quá trình khám chữa bệnh.

Thứ ba, mang lại cho người  dùng sự tin tưởng và hài lòng, thông tin khám chữa bệnh được minh bạch và được phục vụ trong môi trường hiện đại nhất

Thứ tư, tiết kiệm thời gian số liệu báo cáo, thống kê trong quá trình khám chữa bệnh với độ chính xác cao.

Thứ năm, lãnh đạo có thể theo dõi tình hình và tiếp cận thông tin của bất cứ hoạt động nào một cách chính xác, nhanh chóng.

Thứ sáu, đội công tác có thể hỗ trợ kịp thời những yêu cầu mà đơn vị sử dụng cần.

Sản phẩm phục vụ công ty Song Ân tôi còn thấy có 2 điểm nên giải quyết, khắc phục:

Thứ nhất, vẫn chưa giải quyết được phương án hỗ trợ giải quyết trực tiếp khi có sự cố xảy ra. Hiện nay, công ty vẫn đang sử dụng phương án hỗ trợ gián tiếp qua mạng như thế này điều này rất khó khăn để các cán bộ tiếp thu.

Thứ hai, đội ngũ hỗ trợ khách hàng đôi khi còn chậm nên cần đẩy nhanh tốc độ xử lý cho đơn vị kịp thời. Để chúng tôi nhanh chóng báo cáo, kịp thời gian phục vụ công tác khám chữa bệnh.

Với cảm nhận của người trực tiếp phụ trách mảng kĩ thuật cho bệnh viện, phần mềm quản lý bệnh viện của Song Ân có những giúp ích đáng kể cho bệnh viện trong khâu quản lý tổng thể cũng như quản lý các khoa phòng. Đồng thời cũng giúp giảm thiểu rất nhiều thời gian chờ đợi của bệnh nhân khi đi khám bệnh.

Ngoài ra, Các anh trong đội hỗ trợ cũng hỗ trợ rất nhiệt tình, và xử lý kịp thời các vướng mắc nên chúng tôi hoàn toàn ủng hộ phần mềm của Song Ân.