Nỗi lo "chờ đợi" tại khu vực tiếp đón bệnh viện:
Khu vực tiếp đón thường là nơi áp lực nhất đối với cả bệnh nhân và nhân viên y tế. Việc phải khai báo thông tin hành chính nhiều lần không chỉ gây mất thời gian mà còn dễ dẫn đến sai sót dữ liệu, làm giảm trải nghiệm của người bệnh ngay từ bước đầu tiên.
Quy trình đăng ký khám bệnh 4.0: Nhanh chóng và thuận tiện:
Trong video chia sẻ thực tế, Y tá Trần Thu Huyền (Khoa khám bệnh - Bệnh viện YHCT tỉnh Điện Biên) đã chỉ ra sự thay đổi ngoạn mục khi ứng dụng phần mềm hỗ trợ tiếp đón:
Nhập liệu một lần duy nhất: Thông tin hành chính của bệnh nhân được lưu trữ vào hệ thống ngay từ lần đầu tiên đến khám.
Thủ tục tái khám "một chạm": Ở những lần sau, bệnh nhân chỉ cần xuất trình thẻ bảo hiểm hoặc chứng minh thư. Nhân viên y tế chỉ cần nhập mã số quy định, mọi dữ liệu hành chính sẽ tự động hiển thị đầy đủ.
Loại bỏ thao tác lặp lại: Nhân viên không còn phải nhập đi nhập lại các thông tin cũ, giúp quy trình trở nên cực kỳ tinh gọn.
Tối ưu hóa hiệu suất và sự hài lòng:
Việc chuyển đổi sang mô hình đăng ký khám chữa bệnh thông minh mang lại lợi ích kép:
Với bệnh nhân: Thời gian chờ đợi được rút ngắn tối đa, giúp họ sớm được vào phòng khám chuyên khoa.
Với bệnh viện: Tăng hiệu suất làm việc của nhân viên tại khu vực tiếp đón và tạo dựng hình ảnh bệnh viện hiện đại, chuyên nghiệp.
“Việc vận dụng công việc trong công tác tiếp đón này giúp cho việc tiếp đón nhanh hơn, bệnh nhân được khám nhanh hơn và đem đến sự hài lòng của người bệnh tốt hơn." – Chị Trần Thu Huyền nhấn mạnh."
