Phòng khám Đa khoa Thanh Hải – một trong những cơ sở y tế uy tín tại Điện Biên, đã có bước chuyển mình mạnh mẽ khi ứng dụng phần mềm quản lý tổng thể bệnh viện Ehis của Công ty Song Ân vào năm 2016. Hành trình 9 năm sử dụng phần mềm không chỉ giúp nâng cao chất lượng khám chữa bệnh mà còn góp phần tối ưu hóa quy trình quản lý, mang lại nhiều lợi ích cho cả bác sĩ và bệnh nhân.
Chặng Đường 9 Năm Chuyển Đổi Số
Thành lập từ năm 2006, đến tháng 4/2016, Phòng khám Đa khoa Thanh Hải chính thức ký hợp đồng với Bảo hiểm Y tế (BHYT), cũng là thời điểm bắt đầu triển khai phần mềm quản lý bệnh viện Ehis. Chia sẻ về quyết định này, bác sĩ CKI. Mai Thị Thảo – Giám đốc Công ty Cổ phần Thanh Hải Điện Biên cho biết:
“Thành lập năm 2006, đến tháng 4 năm 2016 mới bắt đầu ký hợp đồng với Bảo hiểm Y tế, khi đấy bắt đầu sử dụng phần mềm quản lý bệnh viện Ehis của công ty Song Ân.”
Từ những ngày đầu còn bỡ ngỡ với công nghệ, các bác sĩ tại phòng khám dần làm quen với hệ thống và từng bước đưa phần mềm vào công tác khám chữa bệnh. Đặc biệt, từ năm 2023, theo quy định của BHYT và Bộ Y tế, toàn bộ dữ liệu khám chữa bệnh được chuyển đổi và quản lý hoàn toàn trên phần mềm, giúp việc vận hành phòng khám trở nên trơn tru và hiệu quả hơn. Không còn những cuốn sổ ghi chép dày cộp, giờ đây, mọi thao tác đều thực hiện trên hệ thống số hóa, đảm bảo thông tin bệnh nhân được lưu trữ và truy xuất dễ dàng.
“Không có phần mềm thì không thể làm việc được.”
Đây là câu nói của bác sĩ Mai Thị Thảo khi chia sẻ về sự quan trọng của Ehis trong hoạt động hàng ngày của phòng khám.
Quy Trình Khám Bệnh Được Tối Ưu Hóa
Việc ứng dụng Ehis đã thay đổi hoàn toàn cách vận hành của Phòng khám Thanh Hải. Khi bệnh nhân đến khám, quy trình bắt đầu từ phòng tiếp đón, nơi họ sử dụng thẻ CCCD hoặc thẻ BHYT để đăng ký. Dữ liệu của bệnh nhân sẽ được nhập vào cổng giám định BHYT, sau đó chuyển vào hệ thống Ehis. Tại đây, bác sĩ có thể chỉ định các dịch vụ cận lâm sàng như xét nghiệm, chụp X-quang, siêu âm...
Tất cả chỉ định đều được quản lý tập trung trên hệ thống. Khi bệnh nhân hoàn thành các xét nghiệm, kết quả sẽ tự động cập nhật về phần mềm để bác sĩ đưa ra kết luận, chẩn đoán và kê đơn thuốc. Đến quầy dược, thông tin đơn thuốc cũng hiển thị sẵn, giúp việc cấp phát thuốc nhanh chóng và chính xác hơn. Toàn bộ dữ liệu sau đó được đồng bộ lên cổng giám định BHYT, tạo nên một quy trình khám chữa bệnh khép kín, đồng bộ và hiệu quả.
“Khi mà có Bảo hiểm Y tế thì có phần mềm ngay. Phải có phần mềm thì mới làm được bệnh nhân BHYT.”
Nhờ ứng dụng công nghệ, dù lượng bệnh nhân đông, phòng khám vẫn đảm bảo tốc độ xử lý nhanh, giảm thiểu thời gian chờ đợi và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người bệnh.
Những Khó Khăn Khi Chưa Có Phần Mềm
Trước khi triển khai Ehis, việc quản lý bệnh nhân hoàn toàn thủ công trên giấy tờ, gây ra nhiều khó khăn trong tra cứu và lưu trữ hồ sơ.
“Viết tay thì việc tìm lại bệnh nhân khó lắm, tìm lại dữ liệu bệnh nhân rất là khó. Nhưng khi đưa phần mềm Ehis vào trong sử dụng, chỉ cần đánh tên bệnh nhân lên có hết lịch sử từ trước tới giờ luôn.”
Nhờ có hệ thống quản lý điện tử, bác sĩ có thể dễ dàng theo dõi quá trình điều trị của bệnh nhân qua từng năm, biết họ đã dùng thuốc gì, từng mắc bệnh gì mà không cần lật lại hàng chồng sổ sách cũ. Điều này không chỉ giúp nâng cao chất lượng điều trị mà còn đảm bảo sự chính xác trong kê đơn và theo dõi bệnh nhân lâu dài.
Tuy nhiên, bác sĩ Mai Thị Thảo cũng nhấn mạnh rằng, một khi hệ thống gặp sự cố, mọi hoạt động tại phòng khám đều bị ảnh hưởng.
“Bệnh nhân không thể chờ được. Một khi phần mềm ngừng hoạt động, bệnh nhân cũng phải chờ theo. Bệnh nhân phải được khám bệnh, tất cả các dịch vụ phải được làm liên hoàn. Phần mềm mà dừng thì tất cả phòng khám đều phải dừng.”
Nhận thức rõ điều này, Công ty Song Ân luôn đồng hành cùng phòng khám, đảm bảo hỗ trợ kỹ thuật 24/24, liên tục cập nhật và cải tiến phần mềm để tối ưu hóa quy trình khám chữa bệnh.
Ehis – Giải Pháp Quản Lý Y Tế Toàn Diện
Sau gần một thập kỷ sử dụng Ehis, bác sĩ Mai Thị Thảo khẳng định đây là lựa chọn đúng đắn và không có ý định thay đổi sang hệ thống khác.
“Đơn giản, dễ dùng, cập nhật thường xuyên liên tục, gọi là được HỖ TRỢ NGAY. Hầu như Điện Biên này đều dùng Ehis của Song Ân hết mà.”
Nhìn lại hành trình 9 năm đồng hành, có thể thấy rằng, việc ứng dụng Ehis không chỉ giúp phòng khám Thanh Hải nâng cao hiệu suất làm việc mà còn mang lại những lợi ích thiết thực cho bệnh nhân. Trong tương lai, phòng khám sẽ tiếp tục đồng hành cùng Song Ân, tiếp tục áp dụng công nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến sự chăm sóc y tế tốt nhất cho cộng đồng.
